Slik sjekker vi at svar kommer fra ekte personer på ekte telefoner.
Vi forklarer åpent hvordan det fungerer: hva vi sjekker, hva vi lagrer og hvor lenge, og hva som skjer når en kontroll ikke består eller noen prøver å jukse.
Fire verifiseringsnivåer
Nivåene viser hvordan personen som svarer, er verifisert. Hvert kort viser hva den som spør betaler per svar.
Nivå 0 · Oppvarming
Alle som logger inn. Spørsmål i oppvarmingen teller aldri i noens resultater. Det du tjener på dem, står som «Venter» til du har bekreftet telefonnummeret.
Nivå 1 · Telefon bekreftet
Ett ekte mobilnummer, kontrollert med en kode. Virtuelle numre og VoIP-numre avvises. Den som spør, betaler 0,25 € per svar på nivå 1.
Nivå 2 · ID verifisert
Et offentlig utstedt ID-kort og en ansiktskontroll i sanntid, én gang. Ansiktskontrollen hjelper oss å hindre at én person lager flere kontoer. Gir tilgang til målretting og fritekst. Den som spør, betaler 0,50 € per svar på nivå 2.
Nivå 3 · Etablert
Heads på nivå 2 med lang erfaring med nøye svar og en utbetalingskonto som stemmer med navnet. De ser spørsmål først. Den som spør, betaler 0,95 € per svar på nivå 3.
Slik sjekker vi telefonen og appen
Når en head sender et svar, ber appen 50heads Apple eller Google om en integritetskontroll. Kontrollen sier om dette ser ut som en ekte telefon, om den er tuklet med, og om appen er den vi har publisert.
Vi sjekker resultatet hos Apple eller Google før svaret teller. Hvis kontrollen ikke består, avviser vi svaret: det kommer ikke med i resultatene dine, og den som svarte får ikke betalt for det.
Hvert svar i resultatene dine har en referanse som viser at enhets- og appkontrollen ble bestått. Den sier ikke hvem telefonen tilhørte.
Spørsmål med kjent fasit
Noen få spørsmål har svar vi allerede kjenner. Heads som svarer feil for ofte på dem, slutter å få betalte spørsmål.
Tidsbruk og mønstre
Svar som kommer for raskt til å ha blitt lest, eller i takt med andre kontoer, holdes tilbake og gjennomgås.
Jevnlige nye kontroller
Heads på nivå 1 som har tjent penger i løpet av en måned, bekrefter telefonen på nytt med en kode. Heads på nivå 2 og 3 får en ansiktskontroll på tre sekunder til tilfeldige tider. Hvis du går glipp av den tre ganger, faller du ett nivå.
Hva vi lagrer, og hvor lenge
| Hva | Hvor lenge |
|---|---|
| ID og ansiktsbilder | Lagres ikke av oss. Leverandøren av kontrollen sletter dem etter avgjørelsen, senest etter 30 dager. Vi beholder bare ja eller nei. |
| Ansiktssammenligning for å oppdage doble kontoer | Lagres hos leverandøren av kontrollen så lenge kontoen din finnes, og slettes hvis du trekker samtykket eller sletter kontoen. |
| Telefonnummer | Så lenge kontoen din finnes. Etter det beholder vi en enveis kryptert kopi (hash) i 12 måneder. Den kan sammenlignes med en ny registrering, men ikke leses tilbake, så en slettet konto kan ikke straks opprettes på nytt. |
| Signaler om berøring og tidsbruk | 90 dager. Sammendrag av mønstre i opptil 24 måneder. |
| Svar | Vises aldri med navn. Hvis en head sletter kontoen sin, kobles svarene fra den. |
| Betalinger, fakturaer og skatteopplysninger | Seks år etter skatteåret, fordi loven krever det. |
Hvis vi tar feil
Automatiske kontroller gjør feil. Heads kan klage når som helst fra appen eller nettet. En person som ikke var med på avgjørelsen, behandler klager om et ubetalt svar innen 48 timer, og andre klager innen fem arbeidsdager. Uansett får du et skriftlig svar innen to uker. Hvert kvartal publiserer vi hvor mange klager vi mottar og tar til følge.
Les åpenhetsnotatetDet du ser som den som spør
På hvert svar ser du nivået og en referanse som viser at enhets- og appkontrollen ble bestått. På hvert resultat ser du en enkel linje om hvor sterk ledelsen er. Hvis vi avviser et svar etter at det har telt, får du pengene tilbake. Du ser aldri hvem som svarte, og heads ser aldri hvem som spurte.