Como conferimos que as respostas vêm de pessoas verificadas, cada uma no próprio celular.
Publicamos como funciona: o que verificamos, o que guardamos e por quanto tempo, e o que acontece quando uma verificação falha ou alguém tenta trapacear.
Quatro níveis de verificação
Os níveis mostram como a pessoa que responde foi verificada. Cada cartão mostra quanto quem pergunta paga por resposta.
Nível 0 · Aquecimento
Qualquer pessoa que entra. As perguntas de aquecimento nunca entram nos resultados de ninguém. Os ganhos delas ficam como Pendente até você verificar seu celular.
Nível 1 · Celular verificado
Um número de celular, verificado por um código. Números virtuais e VoIP são recusados. Quem pergunta paga 20 créditos por resposta de Nível 1.
Nível 2 · Documento verificado
Um documento oficial e uma foto do rosto ao vivo. A foto nos ajuda a impedir que uma pessoa crie várias contas. Cerca de seis em seis meses pedimos de novo, mais cedo se você mudar o pagamento ou se analisarmos a conta. Libera segmentação e texto livre. Quem pergunta paga 42 créditos por resposta de Nível 2.
Nível 3 · Estabelecido
Heads do Nível 2 com um longo histórico de respostas cuidadosas e uma conta de pagamento com o mesmo nome. Eles veem as perguntas primeiro. Quem pergunta paga 80 créditos por resposta de Nível 3.
Como verificamos o celular e o app
Quando um head envia uma resposta, o app 50heads pede uma verificação de integridade à Apple ou ao Google. A verificação diz se parece um celular genuíno, se ele foi adulterado e se o app é o que publicamos.
Confirmamos esse resultado com a Apple ou o Google antes de a resposta valer. Se a verificação falhar, rejeitamos a resposta: ela não chega aos seus resultados e o head não recebe por ela.
Cada resposta nos seus resultados traz uma referência que mostra que a verificação do aparelho e do app passou. Ela não diz de quem era o celular.
Perguntas com resposta conhecida
Algumas perguntas têm respostas que já conhecemos. Heads que erram essas perguntas com frequência demais deixam de ver perguntas pagas.
Tempo e padrões
Respostas que chegam rápido demais para terem sido lidas, ou em sincronia com outras contas, são retidas e revisadas.
Novas verificações regulares
Heads do Nível 1 que ganharam em um mês confirmam o celular de novo com um código. Cerca de seis em seis meses, os dos Níveis 2 e 3 fotografam o documento e tiram uma foto do rosto ao vivo, mais cedo se mudarem o pagamento ou se a conta for analisada. Perder três vezes é revisto por uma pessoa, que pode descer um nível.
O que guardamos e por quanto tempo
| O quê | Por quanto tempo |
|---|---|
| Fotos do documento e do rosto | Não ficam conosco. Quando a verificação termina, pedimos à Stripe, que a faz, que as apague. Guardamos só o sim ou o não. |
| Comparação de rosto para detectar contas duplicadas | Fica com o provedor da verificação enquanto sua conta existir; é apagada se você retirar o consentimento ou encerrar a conta. |
| Número de celular | Enquanto sua conta existir. Depois, uma cópia com hash irreversível por 12 meses. Ela pode ser comparada com um novo cadastro, mas não pode ser lida de volta, então uma conta encerrada não consegue se cadastrar de novo na hora. |
| Sinais de toque e de tempo | 90 dias. Padrões resumidos por até 24 meses. |
| Respostas | Nunca são mostradas com um nome. Se um head exclui a conta, as respostas dele ficam desvinculadas dela. |
| Pagamentos, faturas e dados fiscais | Seis anos após o ano fiscal, porque a lei exige. |
Se a gente errar
Verificações automáticas cometem erros. Os heads podem recorrer a qualquer momento, pelo app ou pela web. Cada recurso é avaliado por uma pessoa que não participou da decisão, e você recebe uma resposta por escrito. Publicamos a cada trimestre quantos recursos recebemos e quantos mantemos.
Leia a nota de transparênciaO que você vê como quem pergunta
Em cada resposta você vê o nível e uma referência que mostra que a verificação do aparelho e do app passou. Em cada resultado você vê uma linha simples sobre quão forte é a liderança. Se rejeitarmos uma resposta depois de ela ter valido, o valor é reembolsado a você. Você nunca vê quem respondeu, e os heads nunca veem quem perguntou.
A verificação se aplica às respostas de heads. Quando você compartilha uma pergunta com seu próprio público, o resultado diz Seu público · link compartilhado em vez de um nível, e nenhuma resposta traz uma referência de verificação.