Comment nous contrôlons que les réponses viennent de personnes vérifiées, sur leur propre téléphone.
Nous publions notre fonctionnement : ce que nous vérifions, ce que nous conservons et combien de temps, et ce qui se passe quand un contrôle échoue ou que quelqu’un essaie de tricher.
Quatre niveaux de vérification
Les niveaux indiquent comment la personne qui répond a été vérifiée. Chaque carte montre ce que paient les demandeurs par réponse.
Niveau 0 · Entraînement
Toute personne connectée. Les questions d’entraînement ne sont jamais comptées dans les résultats. Les gains qu’elles rapportent restent en attente jusqu’à la vérification de votre téléphone.
Niveau 1 · Téléphone vérifié
Un numéro de mobile, vérifié par un code. Les numéros virtuels et VoIP sont refusés. Les demandeurs paient 20 crédits par réponse de niveau 1.
Niveau 2 · Identité vérifiée
Une pièce d'identité et une photo du visage en direct. La photo nous aide à empêcher une personne d'ouvrir plusieurs comptes. Environ tous les six mois nous redemandons, plus tôt si vous changez le moyen de paiement ou si nous examinons le compte. Ouvre le ciblage et le texte libre. Les demandeurs paient 42 crédits par réponse de niveau 2.
Niveau 3 · Confirmé
Des heads de niveau 2 avec un long historique de réponses soignées et un compte de paiement à leur nom. Ils voient les questions en premier. Les demandeurs paient 80 crédits par réponse de niveau 3.
Comment nous contrôlons le téléphone et l’app
Quand un head envoie une réponse, l’app 50heads demande un contrôle d’intégrité à Apple ou à Google. Il indique si le téléphone semble authentique, s’il a été modifié, et si l’app est bien celle que nous avons publiée.
Nous vérifions ce résultat auprès d’Apple ou de Google avant que la réponse compte. Si le contrôle échoue, nous rejetons la réponse : elle n’arrive pas dans vos résultats et le head n’est pas payé pour elle.
Chaque réponse de vos résultats porte une référence indiquant que son contrôle d’appareil et d’app est réussi. Elle ne dit pas à qui était le téléphone.
Questions à réponse connue
Certaines questions ont une réponse que nous connaissons déjà. Les heads qui se trompent trop souvent ne voient plus de questions payées.
Temps et comportements
Les réponses trop rapides pour avoir été lues, ou synchronisées avec d’autres comptes, sont mises de côté et examinées.
Contrôles réguliers
Les heads de niveau 1 qui ont gagné dans le mois confirment leur téléphone par un code. Environ tous les six mois, les heads de niveau 2 et 3 photographient leur pièce d'identité et prennent une photo du visage en direct, plus tôt s'ils changent de moyen de paiement ou si le compte est examiné. Trois absences sont examinées par une personne, qui peut les faire descendre d'un niveau.
Ce que nous conservons, et combien de temps
| Quoi | Durée |
|---|---|
| Photos de la pièce d’identité et du visage | Nous ne les conservons pas. À la fin du contrôle, nous demandons à Stripe, qui l’effectue, de les supprimer. Nous ne gardons que le oui ou le non. |
| Empreinte faciale pour repérer les comptes en double | Conservée par le prestataire tant que votre compte existe ; supprimée si vous retirez votre consentement ou fermez votre compte. |
| Numéro de téléphone | Tant que votre compte existe. Ensuite, une copie hachée à sens unique pendant 12 mois. Elle peut être comparée à une nouvelle inscription mais pas relue, pour qu’un compte fermé ne puisse pas se réinscrire aussitôt. |
| Signaux de toucher et de temps | 90 jours. Des tendances résumées jusqu’à 24 mois. |
| Réponses | Jamais affichées avec un nom. Si un head supprime son compte, ses réponses en sont détachées. |
| Paiements, factures et données fiscales | Six ans après l’exercice fiscal, car la loi l’exige. |
Si nous nous trompons
Les contrôles automatiques se trompent parfois. Les heads peuvent faire appel à tout moment depuis l’app ou le web. Une personne étrangère à la décision statue sur chaque appel, et vous recevez une réponse écrite. Nous publions chaque trimestre combien nous en recevons et en acceptons.
Lire la note de transparenceCe que vous voyez en tant que demandeur
Sur chaque réponse, vous voyez le niveau et une référence indiquant que son contrôle d’appareil et d’app est réussi. Sur chaque résultat, vous voyez une phrase claire sur la solidité de l’avance. Si nous rejetons une réponse après coup, vous êtes remboursé. Vous ne voyez jamais qui a répondu, et les heads ne voient jamais qui a demandé.
La vérification s'applique aux réponses des heads. Quand vous partagez une question avec votre propre audience, le résultat indique Votre audience · lien partagé à la place d'un niveau, et aucune réponse ne porte de référence de vérification.