Sådan sikrer vi, at svar kommer fra rigtige mennesker på rigtige telefoner.
Vi offentliggør, hvordan det virker: hvad vi kontrollerer, hvad vi gemmer og i hvor lang tid, og hvad der sker, når en kontrol fejler, eller nogen prøver at snyde.
Fire bekræftelsesniveauer
Niveauerne fortæller, hvordan den, der svarer, er bekræftet. Hvert kort viser, hvad den, der spørger, betaler pr. svar.
Niveau 0 · Opvarmning
Alle, der logger ind. Opvarmningsspørgsmål tæller aldrig med i nogens resultater. Det, du tjener på dem, afventer, til du har bekræftet din telefon.
Niveau 1 · Telefon bekræftet
Ét rigtigt mobilnummer, kontrolleret med en kode. Virtuelle numre og VoIP-numre afvises. Den, der spørger, betaler 0,25 € pr. svar på niveau 1.
Niveau 2 · ID bekræftet
Et officielt ID og en kontrol af ansigtet i realtid, én gang. Ansigtskontrollen hjælper os med at forhindre, at én person opretter flere konti. Giver adgang til målretning og fri tekst. Den, der spørger, betaler 0,50 € pr. svar på niveau 2.
Niveau 3 · Etableret
Heads på niveau 2 med en lang historik af omhyggelige svar og en udbetalingskonto, hvor navnet passer. De ser spørgsmål først. Den, der spørger, betaler 0,95 € pr. svar på niveau 3.
Sådan kontrollerer vi telefon og app
Når en head sender et svar, beder appen 50heads Apple eller Google om en integritetskontrol. Kontrollen siger, om det ser ud til at være en ægte telefon, om den er blevet manipuleret, og om appen er den, vi har udgivet.
Vi verificerer resultatet hos Apple eller Google, før svaret tæller. Hvis kontrollen fejler, afviser vi svaret: det når ikke dine resultater, og head'en får ikke penge for det.
Hvert svar i dine resultater har en reference, der viser, at enheds- og appkontrollen er bestået. Den siger ikke, hvem telefonen tilhørte.
Spørgsmål med kendt svar
Nogle få spørgsmål har svar, vi allerede kender. Heads, der svarer forkert for ofte, holder op med at se betalte spørgsmål.
Tid og mønstre
Svar, der kommer for hurtigt til at være læst, eller i takt med andre konti, bliver tilbageholdt og gennemgået.
Regelmæssige genkontroller
Heads på niveau 1, som har tjent penge i en måned, bekræfter igen deres telefon med en kode. Heads på niveau 2 og 3 får tilfældigt en ansigtskontrol på tre sekunder. Springer du den over tre gange, rykker du ét niveau ned.
Hvad vi gemmer, og i hvor lang tid
| Hvad | Hvor længe |
|---|---|
| ID og billeder af ansigtet | Gemmes ikke af os. Udbyderen af kontrollen sletter dem efter sin afgørelse, senest inden for 30 dage. Vi gemmer kun ja eller nej. |
| Ansigtsmatch til at opdage dobbeltkonti | Opbevares af udbyderen af kontrollen, så længe din konto findes. Slettes, hvis du trækker dit samtykke tilbage eller lukker din konto. |
| Telefonnummer | Så længe din konto findes. Derefter en envejs-hashet kopi i 12 måneder. Den kan sammenlignes med en ny tilmelding, men ikke læses tilbage, så en lukket konto ikke kan tilmelde sig igen med det samme. |
| Signaler om berøring og tid | 90 dage. Sammenfattede mønstre i op til 24 måneder. |
| Svar | Vises aldrig med navn. Hvis en head sletter sin konto, bliver svarene koblet fra den. |
| Betalinger, fakturaer og skatteoplysninger | Seks år efter skatteåret, fordi loven kræver det. |
Hvis vi tager fejl
Automatiske kontroller laver fejl. Heads kan klage når som helst fra appen eller nettet. En person, der ikke var med i afgørelsen, behandler klager over et ubetalt svar inden for 48 timer og andre klager inden for fem arbejdsdage. Under alle omstændigheder får du et skriftligt svar senest inden for to uger. Vi offentliggør hvert kvartal, hvor mange klager vi modtager, og hvor mange vi fastholder afgørelsen i.
Læs notatet om gennemsigtighedDet ser du som den, der spørger
Ved hvert svar ser du niveauet og en reference, der viser, at enheds- og appkontrollen er bestået. Ved hvert resultat ser du en enkel linje om, hvor klar føringen er. Hvis vi afviser et svar, efter at det er talt med, får du pengene tilbage. Du ser aldrig, hvem der svarede, og heads ser aldrig, hvem der spurgte.