Cómo comprobamos que las respuestas vienen de personas verificadas en sus propios teléfonos.
Publicamos cómo funciona: qué comprobamos, qué guardamos y durante cuánto tiempo, y qué pasa cuando falla una comprobación o alguien intenta hacer trampa.
Cuatro niveles de verificación
Los niveles indican cómo se ha verificado a la persona que responde. Cada tarjeta muestra lo que paga por respuesta quien pregunta.
Nivel 0 · Práctica
Cualquiera que inicie sesión. Las preguntas de práctica nunca cuentan en los resultados de nadie. Lo que ganes con ellas queda en Pendiente hasta que verifiques tu teléfono.
Nivel 1 · Teléfono verificado
Un número móvil, verificado con un código. Rechazamos los números virtuales y de VoIP. Quien pregunta paga 20 créditos por cada respuesta de Nivel 1.
Nivel 2 · Identidad verificada
Un documento oficial y una foto del rostro en vivo. La foto nos ayuda a evitar que una persona cree varias cuentas. Cada seis meses lo pedimos de nuevo, antes si cambias cómo te pagan o revisamos la cuenta. Da acceso a segmentación y texto libre. Quien pregunta paga 42 créditos por cada respuesta de Nivel 2.
Nivel 3 · Consolidado
Heads de Nivel 2 con un largo historial de respuestas cuidadosas y una cuenta de cobro a su nombre. Ven las preguntas primero. Quien pregunta paga 80 créditos por cada respuesta de Nivel 3.
Cómo comprobamos el teléfono y la app
Cuando un head envía una respuesta, la app de 50heads pide a Apple o a Google una comprobación de integridad. Indica si parece un teléfono genuino, si ha sido manipulado y si la app es la que publicamos.
Verificamos ese resultado con Apple o Google antes de que la respuesta cuente. Si la comprobación falla, rechazamos la respuesta: no llega a tus resultados y el head no cobra por ella.
Cada respuesta de tus resultados lleva una referencia que muestra que superó la comprobación del dispositivo y la app. No dice de quién era el teléfono.
Preguntas de respuesta conocida
Algunas preguntas tienen respuestas que ya conocemos. Quien falla demasiadas deja de ver preguntas pagadas.
Tiempos y patrones
Las respuestas demasiado rápidas para haber leído la pregunta, o sincronizadas con otras cuentas, se retienen y se revisan.
Revisiones periódicas
Los heads de Nivel 1 que han cobrado en un mes confirman su teléfono con un código. Cada seis meses, los de Nivel 2 y 3 fotografían su documento y hacen una foto del rostro en vivo, antes si cambian el pago o revisamos la cuenta. Saltarlo tres veces lo revisa una persona, que puede bajarles de nivel.
Qué guardamos y durante cuánto tiempo
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Fotos del documento y del rostro | No las guardamos. Al terminar la comprobación, pedimos a Stripe, que la realiza, que las borre. Solo guardamos el sí o el no. |
| Coincidencia facial para detectar cuentas duplicadas | La conserva el proveedor mientras exista tu cuenta; se borra si retiras tu consentimiento o cierras la cuenta. |
| Número de teléfono | Mientras exista tu cuenta. Después, una copia con hash unidireccional durante 12 meses. Puede compararse con un registro nuevo, pero no leerse, para que una cuenta cerrada no pueda volver a registrarse de inmediato. |
| Señales de toque y de tiempo | 90 días. Patrones resumidos hasta 24 meses. |
| Respuestas | Nunca se muestran con un nombre. Si un head borra su cuenta, sus respuestas se desvinculan de ella. |
| Pagos, facturas y datos fiscales | Seis años después del ejercicio fiscal, porque lo exige la ley. |
Si nos equivocamos
Las comprobaciones automáticas se equivocan. Los heads pueden recurrir en cualquier momento desde la app o la web. Cada recurso lo resuelve una persona que no participó en la decisión, y recibes una respuesta por escrito. Publicamos cuántos recibimos y estimamos cada trimestre.
Lee la nota de transparenciaLo que ves si preguntas
En cada respuesta ves el nivel y una referencia que muestra que superó la comprobación del dispositivo y la app. En cada resultado ves una frase clara sobre lo sólida que es la ventaja. Si rechazamos una respuesta después de que contara, te la reembolsamos. Nunca ves quién respondió, y los heads nunca ven quién preguntó.
La verificación se aplica a las respuestas de heads. Cuando compartes una pregunta con tu propia audiencia, el resultado dice Tu audiencia · enlace compartido en lugar de un nivel, y ninguna respuesta lleva una referencia de verificación.