Métodos de cobro

Añadir un método

Ve a Tú, después a Método de cobro y luego a Añadir un método. A los heads les pagamos por banco. Verás el método que ofrece tu país:

Los cobros por banco necesitan el Nivel 2 (identidad verificada). Hasta entonces, el método sigue en la lista, en gris, con el motivo, por ejemplo «Verifica tu identidad (nivel 2) para añadir una cuenta bancaria». Donde aún no hay verificación de identidad, se indica, y lo que ganas sigue en tu saldo.

• Banco del Reino Unido: sort code, número de cuenta y nombre del titular. Comprobamos el nombre con el banco (Confirmation of Payee) y te mostramos el resultado. Se cobra en libras.
• Cuenta bancaria o transferencia bancaria: el nombre del titular y los datos que pida tu país, como un IBAN o un número de ruta. El formulario pide exactamente lo que necesita el país de tu banco y te dice qué dato corregir. Se cobra en la moneda de tu banco.

La página de tarifas por país indica el método de cada país donde pagamos.

Cambiar tus datos bancarios

Elige Cambiar los datos junto a la cuenta, escribe los datos nuevos y confirma que eres tú. Los datos nuevos sustituyen a los que tenías. No puedes cambiarlos mientras haya un cobro en camino a esa cuenta; inténtalo de nuevo cuando haya llegado.

Por qué te pedimos confirmar que eres tú

Añadir un método de cobro que aún no está guardado es justo el momento en que una cuenta robada intentaría mover dinero. Por eso te pedimos un código enviado a tu teléfono verificado y, desde el Nivel 2, una foto del documento y una foto del rostro en vivo. Añadir el mismo destino no lo pide.

PayPal, Venmo y Tremendous

Ya no enviamos cobros a PayPal, Venmo ni Tremendous. Si añadiste alguno antes, sigue en tu lista marcado como Ya no disponible, y puedes quitarlo. Un cobro que ya iba en camino hacia él se envía igualmente. Para retirar, añade una cuenta bancaria.

Qué guardamos

Los datos bancarios los guarda nuestro proveedor de pagos, Wise, no nosotros. Guardamos un token y los cuatro últimos caracteres para que puedas distinguir tus métodos. Un correo de PayPal o un número de Venmo que añadiste antes sigue guardado cifrado hasta que lo quites.

Quitar un método

Elige Quitar junto al método (en la app, Tú y luego Método de cobro) y confirma que eres tú. Sale de tu lista al instante.

• No puedes quitar un método mientras haya un cobro en camino hacia él. Cuenta un cobro que está en cola, retenido o enviado pero aún sin llegar. Se te dirá que hay un cobro en camino a ese método. Inténtalo de nuevo cuando haya llegado.
• Si era tu método predeterminado, el otro método confirmado más antiguo pasa a serlo. Si no tienes otro método confirmado, te quedas sin predeterminado.
• Necesitas un método para cobrar. El cobro automático de fin de mes necesita un método predeterminado confirmado, y sin método no puedes retirar. Añade otro antes de quitar el último y antes de que acabe el mes. El dinero que has ganado sigue en tu saldo.
• Quitar un método no deshace cobros ya hechos.

Método predeterminado

Marca un método como predeterminado. Es el que se usa para el cobro automático de fin de mes.

Coincidencia de nombre en el Nivel 3

En el Nivel 3, la cuenta de cobro debe estar a tu nombre. Si el nombre no coincide, el cobro se devuelve y te explicamos qué cambiar.

Si no podemos pagarte en un método

Si dejamos de enviar pagos a uno de tus métodos, te escribimos y aparece como fallido. No se puede volver a añadir, ni a tu cuenta ni a la de nadie. Añade otro método para seguir cobrando. Un pago que lo esperaba queda en espera mientras lo revisamos, y el dinero sigue siendo tuyo.