Las preguntas de Nivel 2 pagan unas 2,1 veces más que las de Nivel 1, e incluyen preguntas dirigidas y de texto libre. Para llegar al Nivel 2 pasas una comprobación de documento y de rostro en vivo. Cada seis meses pedimos la misma comprobación.
Qué necesitas
- Un pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad en vigor.
- Buena luz y unos dos minutos.
- Tener 18 años o más.
Cómo funciona
- En la app, ve a Tú, después a Tu nivel y luego a Verificar mi identidad.
- Lee la pantalla de consentimiento y marca la casilla. La comprobación es opcional y puedes retirar tu consentimiento más adelante.
- Haz una foto de tu documento y sigue las indicaciones de la pantalla para grabar un vídeo selfi corto.
- El resultado suele llegar en menos de dos minutos. Te enviamos una notificación.
La comprobación la hace Stripe, nuestro socio de identidad. Stripe confirma que el documento es auténtico, que la cara ante la cámara está en vivo y coincide con él, y que no está ya en otra cuenta de 50heads.
La tarifa
La comprobación nos cuesta dinero, así que tiene una tarifa de 2,50 €. Necesitas al menos esa cantidad en ganancias disponibles para empezar. Se descuenta de tus ganancias disponibles cuando se aprueba la comprobación. Si se rechaza, o tienes menos de 18 años, no se cobra.
Qué se guarda
Recibimos un sí o un no, y tu franja de edad si lo aceptas. Al terminar la comprobación, pedimos a Stripe que borre las imágenes de tu documento, tu selfi y los datos leídos de tu documento. Nosotros nunca las vemos. Stripe guarda una huella facial solo para evitar cuentas duplicadas, y como máximo un año. Si retiras tu consentimiento o cierras tu cuenta, pedimos a Stripe que la borre antes.
Si falla
Las causas habituales son reflejos, una foto borrosa o un documento caducado. Puedes intentarlo una vez más. Si vuelve a fallar, puedes presentar una apelación y una persona lo revisará.
Comprobaciones aleatorias
Cada seis meses se pide a los heads de Nivel 2 y 3 que fotografíen su documento y hagan una foto del rostro en vivo, antes si añaden un método de cobro nuevo o si revisamos la cuenta. Saltarlo tres veces lo revisa una persona, que puede bajarles de nivel. La comprobación no cobra otra tarifa de las ganancias.