Antes de cerrarla
- Equipos y organizaciones: si eres propietario de un equipo, pásalo antes a otro miembro o ciérralo. Si eres el único administrador de una organización, o su único propietario de acceso de emergencia mientras el inicio de sesión único es obligatorio, nombra antes a otra persona para ese papel. Cuando lo intentes, te diremos qué falta.
- Heads: retira primero tus ganancias disponibles. Si tienes ganancias pendientes, escríbenos antes de cerrar y te diremos cómo se pagarán.
- Quienes preguntan: los créditos pagados sin usar se pueden reembolsar según nuestra política de reembolsos. Pídelo antes de cerrar.
Cómo cerrarla
En la app, ve a Tú, después a Privacidad, datos y apelaciones y luego a Eliminar cuenta. En la web, ve a Ajustes y después a Eliminar cuenta. Te pediremos que confirmes que eres tú.
Qué pasa
- Tu cuenta se cierra al momento y se elimina tras un periodo de gracia de 30 días. Inicia sesión en esos 30 días para anularlo. Te escribimos cuando lo pides, si lo anulas y cuando se elimina la cuenta.
- Al eliminarla, terminan tus membresías de equipos, los vínculos de inicio de sesión único, las claves de API y las apps conectadas, y se quita tu tarjeta guardada.
- Tu número de teléfono se borra; guardamos una copia codificada durante 12 meses para que no se pueda usar para volver a registrarse enseguida.
- Tus respuestas siguen en los resultados de los que forman parte, pero ya no están vinculadas a ti.
- Los registros de pago, facturas, extractos y datos fiscales se guardan seis años después del ejercicio fiscal, porque lo exige la ley.