Eine Frage abbrechen
Solange eine Frage läuft, kannst du sie auf ihrer Ergebnisseite abbrechen. Bereits gegebene Antworten werden bezahlt; der Rest der reservierten Credits geht sofort auf dein Guthaben zurück. Die Bestätigung zeigt den genauen Betrag.
Fragen, die unvollständig schließen oder abgelehnt werden
- Antworten weniger heads als angefragt, zahlst du nur für die Antworten, die du bekommst.
- Verstößt eine Frage gegen unsere Nutzungsrichtlinie, wird sie abgelehnt, bevor jemand sie sieht, und es wird nichts ausgegeben.
Ein Ergebnis reklamieren
Wenn du glaubst, bei einem Ergebnis ist etwas schiefgelaufen, reklamier es innerhalb von 7 Tagen nach dem Schließen auf der Ergebnisseite. Ein Mensch prüft es. Sehen wir das genauso, bekommst du die Credits zurück und eine Gutschrift.
Erstattung ungenutzter Credits
- Wenn du als Verbraucher gekauft hast: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen und bekommst alle Credits zurück, die du nicht genutzt hast.
- Für alle: Wenn du dein Konto schließt, erstatten wir ungenutzte Credits zum gezahlten Preis, abzüglich Bonus-Credits.
Erstattungen gehen auf die Karte oder das Konto, von dem du gezahlt hast. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Erstattungsrichtlinie.
Für ein Team gekaufte Credits
Für ein Team gekaufte Credits gehören dem Team, nicht der Person, die bezahlt hat. Braucht das Team sie nicht, kann die Inhaberin oder der Inhaber uns bitten, die ungenutzten Credits zu erstatten. Sie gehen an die Karten oder Konten zurück, mit denen das Team bezahlt hat, den neuesten Kauf zuerst, zum bezahlten Preis, abzüglich Bonus-Credits. Zu jeder Erstattung gibt es eine Gutschrift.
Kartenzahlungen, die wir zuerst prüfen
Ab und zu prüfen wir eine Kartenzahlung, bevor wir die Credits gutschreiben, und schreiben dir eine E-Mail, wenn wir das tun. Können wir sie nicht annehmen, erstatten wir den ganzen Betrag auf deine Karte und schreiben keine Credits gut.