Cancelar una pregunta

Mientras una pregunta está en curso, puedes cancelarla desde su página de resultados. Se pagan las respuestas ya dadas; el resto de los créditos reservados vuelve a tu saldo al momento. La confirmación muestra la cantidad exacta.

Preguntas que se cierran incompletas o se rechazan

  • Si responden menos heads de los que pediste, solo pagas por las respuestas que recibes.
  • Si una pregunta incumple nuestra política de uso aceptable, se rechaza antes de que nadie la vea y no se gasta nada.

Reclamar un resultado

Si crees que algo salió mal con un resultado, reclámalo en los 7 días siguientes a su cierre, desde la página de resultados. Lo revisa una persona. Si estamos de acuerdo, recuperas los créditos y recibes una factura rectificativa.

Reembolso de créditos sin usar

  • Si compraste como consumidor: puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra y recuperar los créditos que no hayas usado.
  • Cualquier persona: al cerrar tu cuenta, te reembolsamos los créditos sin usar al precio que pagaste, sin contar los créditos extra.

Los reembolsos vuelven a la tarjeta o cuenta con la que pagaste. Las condiciones completas están en nuestra política de reembolsos.

Créditos comprados para un equipo

Los créditos comprados para un equipo son del equipo, no de la persona que pagó. Si el equipo no los necesita, su propietario puede pedirnos que reembolsemos los créditos sin usar. Vuelven a las tarjetas o cuentas con las que pagó el equipo, empezando por la compra más reciente, al precio pagado y sin los créditos de bonificación. Cada reembolso lleva su factura rectificativa.

Pagos con tarjeta que revisamos antes

De vez en cuando revisamos un pago con tarjeta antes de añadir los créditos, y te escribimos cuando lo hacemos. Si no podemos aceptarlo, te devolvemos todo a la tarjeta y no añadimos créditos.