Cancelar una pregunta

Mientras una pregunta está en curso, puedes cancelarla desde su página de resultados. Se pagan las respuestas ya dadas; el resto de los créditos reservados vuelve a tu saldo al momento. La confirmación muestra la cantidad exacta.

Preguntas que se cierran incompletas o se rechazan

  • Si responden menos heads de los que pediste, solo pagas por las respuestas que recibes.
  • Si una pregunta incumple nuestra política de uso aceptable, se rechaza antes de que nadie la vea y no se gasta nada.

Reclamar un resultado

Si crees que algo salió mal con un resultado, reclámalo en los 7 días siguientes a su cierre, desde la página de resultados. Lo revisa una persona. Si estamos de acuerdo, recuperas los créditos y recibes una factura rectificativa.

Reembolso de créditos sin usar

  • Si compraste como consumidor: puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra y recuperar los créditos que no hayas usado.
  • Cualquier persona: al cerrar tu cuenta, te reembolsamos los créditos sin usar al precio que pagaste, sin contar los créditos extra.

Los reembolsos vuelven a la tarjeta o cuenta con la que pagaste. Las condiciones completas están en nuestra política de reembolsos.