Annuler une question
Tant qu’une question est en cours, vous pouvez l’annuler depuis sa page de résultats. Les réponses déjà données sont payées ; le reste des crédits réservés revient aussitôt sur votre solde. La confirmation affiche le montant exact.
Questions incomplètes ou refusées
- Si moins de heads répondent que prévu, vous ne payez que les réponses obtenues.
- Si une question enfreint notre politique d’utilisation acceptable, elle est refusée avant que quiconque la voie et rien n’est dépensé.
Contester un résultat
Si vous pensez qu’un résultat pose problème, contestez-le dans les 7 jours suivant sa clôture, depuis la page de résultats. Une personne l’examine. Si nous sommes d’accord, vous récupérez les crédits et recevez un avoir.
Remboursement des crédits inutilisés
- Si vous avez acheté en tant que consommateur : vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant l’achat et récupérer les crédits que vous n’avez pas utilisés.
- Pour tous : à la fermeture de votre compte, nous remboursons les crédits inutilisés au prix payé, hors crédits bonus.
Les remboursements sont versés sur la carte ou le compte qui a servi au paiement. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.