हमारी जाँचें अपने-आप होती हैं, और अपने-आप होने वाली जाँचें ग़लती करती हैं। अगर आपको लगता है कि किसी जाँच ने आपके बारे में ग़लती की है, तो अपील करें।
आप किसके ख़िलाफ़ अपील कर सकते हैं
- देने के बाद अस्वीकार किए गए जवाब।
- टियर में गिरावट।
- विफल पहचान जाँच।
- ऐसा खाता जो इस डिवाइस पर आगे नहीं चल सकता।
अपील कैसे करें
ऐप में आप पर जाएँ, फिर निजता, डेटा और अपील, फिर अपील। वेब पर कमाई में जाएँ, फिर अपील। अपने शब्दों में, कम से कम दो-तीन वाक्यों में बताएँ कि क्या हुआ।
आप महीने में एक बार अपील कर सकते हैं। फ़ॉर्म बताता है कि अगली अपील कब कर सकते हैं।
उसके बाद क्या होता है
हर अपील एक व्यक्ति पढ़ता है, आम तौर पर पाँच कामकाजी दिनों में। आपको दो में से एक नतीजा मिलेगा:
- मंज़ूर: हम फ़ैसला पलट देते हैं और उसने जो कुछ लिया था वह लौटा देते हैं।
- नामंज़ूर: फ़ैसला बना रहता है।
हम धोखाधड़ी की जाँचों की बारीकियाँ नहीं बताते, क्योंकि इससे लोगों को उन्हें चकमा देने में मदद मिलेगी। लेकिन हर तिमाही हमें कितनी अपीलें मिलीं और कितनी मंज़ूर हुईं, यह हम अपने पारदर्शिता नोट में प्रकाशित करते हैं।