heads antworten auf dem Handy, in etwa fünf Sekunden, zwischen anderen Dingen. Die besten Fragen sind genau dafür gebaut.
Die acht Regeln
- Frag nach einer Sache. „Welchem Namen würdest du dein Erspartes anvertrauen?“ statt „Welcher Name ist vertrauenswürdiger und moderner?“ Zwei Ideen liefern dir auf keine eine Antwort.
- Die Optionen sind die ganze Antwort. Zwei bis acht Optionen, zwischen denen man wählen kann, ohne deine Gedanken zu lesen. Füg „Keine davon“ hinzu, wenn das eine echte Möglichkeit ist.
- Schreib einfach. Kein Fachjargon, keine internen Begriffe, keine Abkürzungen. Wenn du es in einem Meeting erklären müsstest, ist die Frage noch nicht fertig.
- Leg nichts nahe. „Welcher dieser tollen Namen …“ sagt den Leuten, was sie denken sollen. Beschreib, statt zu verkaufen.
- Fass dich kurz. Bis 150 Zeichen Lesetext gilt der Grundpreis. Längere Fragen kosten mehr und bringen unschärfere Antworten.
- Zeig, statt zu beschreiben. Wenn du Designs vergleichst, nimm eine Frage „Bilder A oder B“ mit beiden Bildern.
- Frag, was die Leute tun würden, nicht was andere ihrer Meinung nach tun würden. „Was würdest du bestellen?“ schlägt „Was ist beliebter?“
- Frag in der Sprache der Menschen, die du erreichen willst. heads antworten in ihrer eigenen Sprache; wähl sie beim Fragen aus.
Vorher und nachher
Vorher: Welche der folgenden Markennamen-Optionen vermittelt aus Sicht unserer Zielgruppe junger Berufstätiger am besten Innovation, Vertrauen und Nahbarkeit?
Nachher: Wem davon würdest du dein Geld anvertrauen? Northway · Keel · Brightpot
Die zweite hat 60 Zeichen, eine Idee und drei Optionen. Sie bekommt eine klarere Antwort, schneller und günstiger.
Nutz die Vorschau
Der Editor zeigt deine Frage genau so, wie ein head sie auf dem Handy sieht. Passt sie nicht ohne Scrollen auf den Bildschirm, kürz sie.
Nachfragen
Eine Frage klärt selten alles. Wenn das Ergebnis da ist, ist die vorgeschlagene Nachfrage (zum Beispiel „20 heads auf Stufe 2 nach dem Warum fragen“) oft das Nützlichste, was du fragst.