Guardamos lo que necesitamos para que 50heads funcione, pagar a la gente y frenar el fraude, y nada más. No recogemos tu ubicación ni tus contactos, no te rastreamos en otras apps o webs y no vendemos datos.
| Qué | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Correo, nombre, método de inicio de sesión | Tu cuenta | Mientras exista tu cuenta |
| Número de teléfono | Una persona, una cuenta | Mientras exista tu cuenta; una copia con hash de un solo sentido (se puede comparar pero no leer) durante 12 meses después |
| Fotos del documento y de la cara, y datos leídos de tu documento (Nivel 2) | Comprobar la identidad | No las guardamos. Al terminar la comprobación pedimos a Stripe que las borre; según Stripe puede tardar hasta 4 días |
| Huella facial (un registro para comparar caras, no tus fotos) | Evitar cuentas duplicadas | En Stripe, como máximo 1 año o hasta que retires tu consentimiento |
| Resultado del Nivel 2 y franja de edad | Tu nivel | Mientras exista tu cuenta |
| Señales de toque y tiempo | Detectar scripts y granjas | 90 días; patrones resumidos hasta 24 meses |
| Respuestas | Los resultados de quienes preguntan | Mientras se conserve el resultado; nunca con tu nombre |
| Imágenes que subes con una pregunta | La pregunta | Mientras exista tu cuenta; después se borran al acabar los 30 días de gracia tras el cierre. Una copia de seguridad puede guardar un archivo borrado hasta 24 horas |
| Etiquetas que eliges | Preguntas dirigidas | Hasta que las quites |
| Pagos, extractos, datos fiscales | La ley | Seis años después del ejercicio fiscal, también en la copia de seguridad |
| Mensajes al soporte | Ayudarte | Dos años |
Con quién los compartimos
Solo con las empresas que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, pagos, cobros, comprobación de identidad, correo y SMS), con contratos que limitan lo que pueden hacer con ellos. Aparecen en nuestra página de subencargados. Las autoridades fiscales reciben lo que exige la ley.
Quienes preguntan nunca ven quién respondió.
La IA y tus datos
No usamos tus preguntas, las respuestas que compras ni los motivos que escriben los heads para entrenar modelos de IA, y no los vendemos. Para qué usamos la IA y dónde funciona está en La IA y tus datos.
Analítica
La web pública usa Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies ni te rastrea. Si aceptas las cookies de análisis en el aviso, la web y el portal también usan Google Analytics; puedes cambiarlo cuando quieras en Configuración de cookies, al pie de la página. La app envía unos pocos eventos con nombre, como «pregunta respondida», vinculados a tu cuenta y a nada más.
Todos los detalles están en nuestro aviso de privacidad.